À propos

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Avec quel matériel est-ce que les tasses et accessoires sont personnalisés?

Nous utilisons du Vinyl permanent de qualité! Il faut donc suivre les conseils de lavage qui sont inclus sur la carte dans l'emballage Nettoyage à l’eau froide et à la main et aucun savon sur le vinyl! 

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Note incluse dans le colis

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Nous pouvons ajouter une note inscrite à la main, simplement nous le mentionner dans la section prévue à cet effet. Il est de la responsabilité du client de mettre son nom sur la carte incluse. Cheer Bow Row ne met aucune facture dans la boîte, ni de carte avec mention du nom de la personne offrant le cadeau si cela n’est pas une demande du client. Puisque chaque cadeau est différent et pour des occasions différentes, Cheer Bow Row ne peut pas prendre pour acquis que la personne veut dévoiler son nom lors de la réception. Il faut donc s’assurer de l’inscrire dans la section note incluse. 

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Comment puis-je personnaliser mon achat, mon abonnement?

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Rendez-vous dans la section ‘’Ma boîte ’ et suivez les étapes afin de créer votre boîte cadeau sur mesure. Vous pouvez ajouter plusieurs boîtes sur une même facture. Vous avez une demande spéciale? Communiquez avec nous.

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Quels sont les délais de livraison?

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Le délai de production est de 1-3 jours ouvrables. Par la suite, le délai de livraison régulier est de 1-3 jours ouvrables en Ontario et au Québec à moins d'exception dans des régions non desservies par Poste Canada ou Purolator.  Le délai de livraison régulier est de 3-7 jours ouvrables ailleurs au Canada ainsi qu'aux États-Unis. Cheer Bow Row n’est pas responsable des délais de poste qui peuvent avoir lieu avec le service de transport. 

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*Nous offrons deux (2) services supplémentaires avec votre commande:

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1) COMMANDE RUSH ( ACCÉLÉREE): Délai de production d’une journée ouvrable (Envoi au plus tard le lendemain de la commande) - 5$ supplémentaire

2) Commande GARANTIE : Ce service requiert une signature à la réception du colis. Ce Service de livraison assure que votre boîte sera reçue et signée par le destinataire. - 1.50$ supplémentaire

*La journée se termine à 17h00, donc si vous commandez une commande rush à 19h00 la commande pourrait être produite et envoyée le surlendemain. Vous aurez l’option d’ajouter l’un ou l’autre de ces services supplémentaires lors de votre encaissement. Les jours ouvrables sont considérés du Lundi au Vendredi.

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Est-ce que je peux acheter plusieurs boîtes à livrer à des adresses différentes?

Oui, simplement le mentionner dans les notes de chaque boîte. Vous devez y inscrire le nom complet, adresses complète et numéro de téléphone de la personne qui recevra le colis. Nous allons par la suite, modifier la facture, afin d'y ajouter le nombre de frais de livraison nécessaire. Le frais de livraison pour une adresse étant 9.99$.

Qu’est-ce qui différencie Cheer Bow Rowdes autres entreprises de boîtes cadeaux?

Cheer Bow Row s’assure que le moindre détail soit mis en valeur dans ses boîtes cadeaux. La personnalisation complète offerte pour nos boîtes nous différencie des autres entreprises. Chaque boîte est différente puisqu’au minimum un article s’y retrouvant sera personnalisé à l’image de la personne qui recevra le cadeau. Chaque boîte est faite avec beaucoup d’amour et de passion et nous prenons soin de créer le design parfait pour vous. Le service client et la communication avec nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous voulons nous assurer que votre cadeau sera à la hauteur de vos attentes.

Si je demeure local, puis-je ramasser mon colis pour le recevoir plus rapidement?

Absolument,  vous pouvez choisir de ramasser votre colis à l'un de nos 2 ateliers. Cette option vous sera offerte lorsque vous allez finaliser les informations de livraison. Nous avons 2 lieux de ramassage : résidences personnelless. 

*Cheer Bow Row ainsi que les propriétaires Louise Dumas et Sophie-Jade Routhier ne peuvent être tenus responsable de blessures faites avec les produits. C’est la responsabilité du client d’utiliser le produit de façon responsable et sécuritaire. 

Cheer Bow Row ainsi que les propriétaires Louise Dumas et Sophie-Jade Routhier ne peuvent être tenus responsable des délais de livraison, ainsi que les pertes de colis par le courrier. Nous ferons notre possible afin d’assurer une expédition rapide mais ne sommes pas tenus responsable des délais en lien avec l’entreprise de livraison ainsi que des pertes de colis qui prolongent les délais de renvoie, etc.